二手車經(jīng)銷企業(yè)銷售二手車時應(yīng)當向買方提供質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾,并在經(jīng)營場所予以明示。
下列車輛禁止經(jīng)銷、買賣、拍賣和經(jīng)紀:
發(fā)動機號碼、車輛識別代號或者車架號碼與登記號碼不相符,或者有鑿改跡象的車輛;
對交易違法車輛的,二手車交易市場經(jīng)營者和二手車經(jīng)營主體應(yīng)當承擔連帶賠償責(zé)任和其他相應(yīng)的法律責(zé)任。
交易市場經(jīng)營者、二手車經(jīng)營主體發(fā)現(xiàn)非法車輛、偽造證照和車牌等違法行為,以及擅自更改發(fā)動機號、車輛識別代號(車架號碼)和調(diào)整里程表等情況,應(yīng)及時向有關(guān)執(zhí)法部門舉報,并有責(zé)任配合調(diào)查。
二手車交易市場經(jīng)營者應(yīng)制定市場管理規(guī)則,對場內(nèi)的交易活動負有監(jiān)督、規(guī)范和管理責(zé)任,保證良好的市場環(huán)境和交易秩序。由于管理不當給消費者造成損失的,應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。
二手車交易市場經(jīng)營者應(yīng)及時受理并妥善處理客戶投訴,協(xié)助客戶挽回經(jīng)濟損失,保護消費者權(quán)益。
(摘自51汽車)