北京、天津等全國(guó)28省市消協(xié)（消委會(huì)、消保委）昨日發(fā)布的《輪胎企業(yè)售后服務(wù)政策調(diào)查報(bào)告》顯示，輪胎企業(yè)質(zhì)保期長(zhǎng)短不一、計(jì)算周期有爭(zhēng)議；理賠標(biāo)準(zhǔn)差距大；一些企業(yè)服務(wù)政策不透明。其中，米其林等輪胎生產(chǎn)商對(duì)保質(zhì)期和理賠標(biāo)準(zhǔn)等和消費(fèi)者息息相關(guān)的問(wèn)題遮遮掩掩；有些輪胎企業(yè)則將“使用不當(dāng)”作為規(guī)避責(zé)任的擋箭牌。

據(jù)了解，本次調(diào)查主要針對(duì)乘用車(chē)（不包括輕卡）輪胎生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)政策，涉及占據(jù)這一市場(chǎng)90％以上份額的米其林、普利司通、固特異、錦湖、鄧祿普、韓泰、馬牌、倍耐力等12個(gè)獨(dú)資或合資輪胎品牌。

市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一些輪胎生產(chǎn)企業(yè)并沒(méi)有將本應(yīng)公開(kāi)透明的售后服務(wù)政策傳遞給經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)和消費(fèi)者。比如，米其林等個(gè)別輪胎生產(chǎn)企業(yè)，其對(duì)質(zhì)保期和理賠標(biāo)準(zhǔn)等信息傳遞不暢，導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益難以得到保障。

（摘自北京商報(bào)）