從批量向零售發(fā)力

　　4S店提供的“二手車(chē)置換業(yè)務(wù)”對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)應(yīng)該不陌生，作為4S店的一項(xiàng)增值服務(wù)，自2002年上海通用初次全國(guó)“試水”后，各大汽車(chē)廠商緊隨其后，紛紛涉足“二手車(chē)置換業(yè)務(wù)”。但只作為一項(xiàng)售后的增值服務(wù)，一直都得不到4S店乃至汽車(chē)廠商的重視。客戶置換出來(lái)的舊車(chē)，最終命運(yùn)都是由4S店轉(zhuǎn)賣(mài)到傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)。

　　然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，經(jīng)銷(xiāo)商的盈利空間不斷被壓縮，尤其隨著部分地區(qū)限牌政策的實(shí)施，車(chē)企開(kāi)始尋找新的突破點(diǎn)，二手車(chē)業(yè)務(wù)逐步提升到戰(zhàn)略高度。近兩年上海通用、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽本田等車(chē)企已捷足先登，逐步放開(kāi)授權(quán)，允許部分4S店建立二手車(chē)展廳進(jìn)行自購(gòu)自銷(xiāo)。以廣汽本田“喜悅二手車(chē)”為例，廣州現(xiàn)有3家4S店廠家授權(quán)二手車(chē)展廳，它們可獨(dú)立自主收購(gòu)、銷(xiāo)售，擁有一套完整的二手車(chē)交易流程。據(jù)悉，廣本匯駿店、東圃店也正在向廠家申請(qǐng)二手車(chē)展廳的經(jīng)營(yíng)權(quán)，最快明年動(dòng)工。

　　目前，一汽豐田的廣保4S店、上海通用安驊4S店、東風(fēng)日產(chǎn)金冠4S店、廣汽本田天河4S店不僅擁有獨(dú)立的二手車(chē)展廳，而且依托4S店的新車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)，二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)狀況還不錯(cuò)，以廣本天河店為例，該店每年的二手車(chē)交易量中，零售占了70%左右的份額。

　　購(gòu)品牌二手車(chē)更有保障

　　相比起傳統(tǒng)二手車(chē)大賣(mài)場(chǎng)，品牌二手車(chē)專營(yíng)店車(chē)輛選擇少、“人氣不足”是其最大的發(fā)展瓶頸，也是其無(wú)法超越二手車(chē)賣(mài)場(chǎng)最主要的原因。目前，廣州二手車(chē)大賣(mài)場(chǎng)主要有寶利捷、廣駿、華南汽貿(mào)等幾大賣(mài)場(chǎng)，并在廣州大道南和新滘南路一帶形成商圈，消費(fèi)者往往更愿前往選車(chē)。但是，由于二手車(chē)市場(chǎng)最為缺失的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證體系和價(jià)格體系，傳統(tǒng)二手車(chē)市場(chǎng)的誠(chéng)信問(wèn)題備受質(zhì)疑。

　　作為二手車(chē)行業(yè)的新生力軍，品牌二手車(chē)專營(yíng)店則以品牌形象、高誠(chéng)信度、專業(yè)的服務(wù)水平及售后維修保障為“殺手锏”。據(jù)了解，目前絕大部分汽車(chē)廠商均推出了各自的認(rèn)證二手車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，除了對(duì)車(chē)輛使用年限、公里數(shù)、檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)量、售后保修等規(guī)定的不同外，杜絕重大事故車(chē)、偷盜車(chē)、泡水車(chē)、失火車(chē)、套牌車(chē)等車(chē)輛成為共同的基本要求。

　　喜悅二手車(chē)業(yè)務(wù)員許先生稱：“品牌二手車(chē)的優(yōu)勢(shì)在于誠(chéng)信度高，整備材料也比較齊全，服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)比較好，能夠給客戶更高的信賴感。”記者走訪廣州幾大品牌4S店看到，除主營(yíng)自身品牌二手車(chē)外，也收購(gòu)、銷(xiāo)售其他品牌二手車(chē)，還配備通過(guò)國(guó)家資質(zhì)認(rèn)證的二手車(chē)評(píng)估師，從接待、評(píng)估、交易等環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)水平，是目前傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)無(wú)法企及的管理環(huán)節(jié)。