昨日是“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”,青島的一位網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),因公司的蘭博基尼跑車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題,多次維權(quán)仍不能圓滿(mǎn)解決,將砸毀這輛蘭博基尼,并將在微博上現(xiàn)場(chǎng)直播此事。昨日下午3:15,在青島一燈具城門(mén)口,車(chē)主雇人將這輛價(jià)值300萬(wàn)的蘭博基尼蓋拉多跑車(chē),砸得面目全非。
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網(wǎng)帖發(fā)聲明 不滿(mǎn)服務(wù)將砸車(chē)
昨日上午10時(shí)許,網(wǎng)友“富貴神仙魚(yú)”在半島社區(qū)發(fā)帖稱(chēng),一位蘭博基尼車(chē)主因不滿(mǎn)車(chē)商服務(wù),將于3月15日下午3:15在青島一燈具城門(mén)口砸車(chē),以示不滿(mǎn)。車(chē)主在隨后附上的聲明中寫(xiě)道:“今天是2011年3月15日‘國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日’,為了喚醒中國(guó)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),經(jīng)過(guò)與車(chē)商多次溝通、協(xié)調(diào)無(wú)果后,決定在這個(gè)特殊的日子砸毀這輛蘭博基尼跑車(chē),以示對(duì)差異化服務(wù)的抗議?!?/FONT>
隨后,記者聯(lián)系上車(chē)主韓楠,他也是該燈具城的副總經(jīng)理。他證實(shí)了聲明的確是由自己發(fā)表的。
豪車(chē)價(jià)值300萬(wàn)人民幣
昨日下午,韓楠告訴記者,這輛蘭博基尼跑車(chē)是2010年9月份以燈具城名義從日本購(gòu)買(mǎi)的,是一輛二手車(chē),購(gòu)車(chē)款加海關(guān)關(guān)稅等總共花了約300萬(wàn)元人民幣。2010年11月29日,這輛跑車(chē)出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)不打火的故障。
韓楠稱(chēng),在這之后,蘭博基尼青島銷(xiāo)售店委托的維修服務(wù)商負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了維修。但是經(jīng)過(guò)維修后,不但跑車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)故障沒(méi)有得到解決,車(chē)輛保險(xiǎn)杠和底盤(pán)還出現(xiàn)了損壞。韓楠對(duì)青島蘭博基尼經(jīng)銷(xiāo)商委托的維修商提出了質(zhì)疑,認(rèn)為他們?cè)诓痪邆渚S修蘭博基尼資質(zhì)的條件下為其跑車(chē)進(jìn)行維修,從而導(dǎo)致了車(chē)輛無(wú)故損毀。所以他決定采用極端的方式表達(dá)自己的不滿(mǎn)。
微博直播
15:00
車(chē)輛周?chē)暇渚€(xiàn)15:15群眾受邀鐵錘砸豪車(chē)15:25豪車(chē)被砸得“遍體鱗傷”
車(chē)輛周?chē)暇渚€(xiàn)
青島某燈具城門(mén)口,一輛看似嶄新的黑色蘭博基尼蓋拉多跑車(chē)停在這里,安保人員在車(chē)周?chē)s一米外的地方牽上了警示線(xiàn),引來(lái)不少?lài)^(guān)群眾。
15:15
群眾受邀鐵錘砸豪車(chē)
車(chē)主公司里9名員工身著藍(lán)色工作服、頭戴鋼盔、手拿鐵錘。一走到這輛蘭博基尼旁,便掄起鐵錘開(kāi)砸,他們有的爬上車(chē)頂砸擋風(fēng)玻璃,有的站在周?chē)臆?chē)身。幾分鐘后,5位圍觀(guān)的市民也被“邀請(qǐng)”砸車(chē),周?chē)氖忻衲弥鄼C(jī)、手機(jī)拍攝。
15:25
豪車(chē)被砸得“遍體鱗傷”
砸車(chē)過(guò)程持續(xù)了約10分鐘,員工和群眾放下鐵錘。從照片中顯示,這輛蘭博基尼蓋拉多跑車(chē)已經(jīng)“遍體鱗傷”:所有的擋風(fēng)玻璃完全破損;車(chē)身隨處可見(jiàn)鐵錘擊打后留下的深深痕跡,引擎蓋上的鋼板已破裂;后視鏡不知去向;車(chē)燈、排氣筒也沒(méi)能幸免。
各方說(shuō)法
網(wǎng)友質(zhì)疑:奢侈品牌維權(quán)難
有網(wǎng)友稱(chēng),近年來(lái),中國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)際奢侈品的消費(fèi)能力不斷提升。然而有的奢侈品牌一方面著力開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng),另一方面卻“漠視”中國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益,并沒(méi)有給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)與歐美國(guó)家消費(fèi)者同樣的高品質(zhì)服務(wù)。大店買(mǎi)、小店修,高價(jià)格換來(lái)的卻是消費(fèi)者的失望與不滿(mǎn)。
4S店回應(yīng):推薦到了修理廠(chǎng)
昨日下午,青島蘭博基尼福日4S店市場(chǎng)經(jīng)理白學(xué)磊在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,因?yàn)榍鄭u蘭博基尼銷(xiāo)售店目前還在籌備中,當(dāng)時(shí)韓先生打來(lái)電話(huà)告知車(chē)出了毛病后,就推薦他到了公司的一個(gè)維修廠(chǎng),該廠(chǎng)擁有二類(lèi)的維修資質(zhì),是可以維修蘭博基尼的。
針對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑,白學(xué)磊給記者提供了更多的情況。“當(dāng)時(shí)就派了同事去檢查,這輛車(chē)大概是2003年出產(chǎn)的老版蓋拉多的車(chē)型?!卑讓W(xué)磊表示,該車(chē)送修時(shí),車(chē)身就有劃痕,車(chē)內(nèi)的電線(xiàn)線(xiàn)路有改動(dòng),保險(xiǎn)杠本來(lái)就存在問(wèn)題。當(dāng)時(shí)填了一個(gè)維修工單,給客戶(hù)簽字。不想第二天,車(chē)主帶了七八個(gè)人要看這個(gè)單子,當(dāng)接過(guò)單子后就把它搶走了,說(shuō)這個(gè)車(chē)的問(wèn)題全部是維修商弄壞的,并威嚇工作人員。雖然公司之后和車(chē)主一直溝通,但由于對(duì)方提出了非常多的要求,并且一直在變化,所以最終沒(méi)有辦法達(dá)成協(xié)議。最近車(chē)主就把車(chē)?yán)?,隨后就出現(xiàn)了砸車(chē)事件。
昨晚,記者多次撥打車(chē)主韓楠電話(huà),欲核實(shí)此說(shuō)法,但對(duì)方已關(guān)機(jī)。