出租車運(yùn)營(yíng)公司反應(yīng)冷淡,甚至持反對(duì)態(tài)度,有司機(jī)表示還曾接到公司通知盡量少使用打車軟件。
電召平臺(tái)受到明顯沖擊,如今車內(nèi)電召臺(tái)幾天也響不了一次。
互聯(lián)網(wǎng)正如一匹獵豹急速占領(lǐng)每一個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域,即便堅(jiān)挺的出租車行業(yè)也未能幸免。近日,快的、嘀嘀等打車軟件正以迅雷之勢(shì)侵占出租車行業(yè)原有的96900熱線,傳統(tǒng)電召平臺(tái)遭受重創(chuàng)。然而,面對(duì)此輪兇猛的侵襲,出租車行業(yè)的司機(jī)、消費(fèi)者卻與運(yùn)營(yíng)公司態(tài)度呈現(xiàn)兩極分化:一方面,各類打車軟件的返利營(yíng)銷顛覆了司機(jī)大佬們的收入結(jié)構(gòu),最瘋狂的接單王月收入翻倍;另一方面,出租車運(yùn)營(yíng)公司則怨聲載道,不僅沒(méi)有實(shí)際收益,接到的投訴量、處理投訴的人工成本卻與日俱增。
分析人士認(rèn)為,打車軟件雖然暫時(shí)攪動(dòng)了出租車行業(yè)的一潭死水,但如果其后續(xù)持續(xù)盈利問(wèn)題以及與出租車運(yùn)營(yíng)公司之間的利益糾葛不解決,對(duì)出租車行業(yè)來(lái)說(shuō),這只能成為一場(chǎng)“露水情緣”。
最低一分錢(qián)埋單
就在人們以為嘀嘀和快的的燒錢(qián)大戰(zhàn)減弱之時(shí),2月18日,快的再度宣布從當(dāng)日下午3時(shí)開(kāi)始,只要用快的打車并用支付寶付款,每單立減13元,并實(shí)行一系列其他獎(jiǎng)勵(lì)措施。同日,嘀嘀打車則開(kāi)啟“游戲補(bǔ)貼”模式:使用嘀嘀打車并且微信支付每次能隨機(jī)獲得12至20元不等的補(bǔ)貼,每天3次。
兩大打車軟件的激烈火拼,使眾多“路人轉(zhuǎn)粉”?!按蜍?4元,返現(xiàn)13元,只需支付1元!”、“打車最后竟然一分錢(qián)買單”……隨著返現(xiàn)力度不斷加大,不少消費(fèi)者在微博和朋友圈曬起打車獲利戰(zhàn)績(jī)。
南都記者近日多次親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),分別叫車往返相同路程,一單21元的車程費(fèi)首次使用嘀嘀后立減20元,實(shí)際只需1元。而同樣車程使用快的支付立減13元,使用快的打車推出的10元話費(fèi)返現(xiàn)券,反倒凈賺1元。南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),高峰期快的嘀嘀在廣州各大人流圈均顯示有上百輛服務(wù)車輛,珠江新城、天河城等熱門(mén)商圈寫(xiě)字樓,隨處可見(jiàn)人群使用軟件叫車。從事銷售的白領(lǐng)李小姐自己統(tǒng)計(jì),她每日打車次數(shù)超過(guò)2次,叫車軟件為自己每月節(jié)省近600元的士費(fèi),這給她每月2000余元的打車費(fèi)節(jié)省30%以上。
接單王司機(jī)月收入翻倍
不僅是消費(fèi)者,出租車司機(jī)對(duì)打車軟件也趨之若騖。作為廣州東方出租汽車集團(tuán)的老師傅,黃海平被稱作廣州打車軟件司機(jī)接單第一人,每個(gè)月破400的接單量使其成為行業(yè)的翹楚。據(jù)黃海平表示,靠打車軟件的返現(xiàn),其月收入較以往增加30%以上。截止到上周末,他本月僅靠嘀嘀就接單近400個(gè),月末保守預(yù)估將達(dá)500單。按照目前嘀嘀前五單司機(jī)返現(xiàn)5元,之后每單返現(xiàn)10元推算,黃海平2月收入將增加4975元。而他原本月均收入在5000至7000元之間,淡季甚至只有4000余元,這意味著現(xiàn)在他每月收入可翻倍。
并非每個(gè)司機(jī)都有黃海平這樣的業(yè)績(jī),采訪中,多位司機(jī)向南都表示,使用打車軟件日均接單在2-6個(gè)之間,一個(gè)月維持在60到180單左右。即便如此,月收入保守也能增加500至1800元。這個(gè)行業(yè)的司機(jī)月均收入在4000至7000元之間,對(duì)他們而言,打車軟件的返利是筆不小的收入。
傳統(tǒng)電召平臺(tái)受夾擊
據(jù)南都記者統(tǒng)計(jì),在2012年到2013年上半年,打車軟件在中國(guó)呈現(xiàn)出一種瘋狂生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),市場(chǎng)最多曾共存30多種打車軟件。上述格局在阿里巴巴和騰訊(586, 10.50, 1.82%, 實(shí)時(shí)行情)先后投資快的和嘀嘀后改變,雙方公布的數(shù)據(jù)顯示,快的嘀嘀分別獲得兩巨頭至少7億元的投資。
背靠大樹(shù)好乘涼,在如此強(qiáng)大資金支持下,快的、嘀嘀穩(wěn)占市場(chǎng)前兩名。據(jù)易觀國(guó)際近日發(fā)布的《2013年第四季度中國(guó)打車A PP市場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告》顯示,快的打車市場(chǎng)份額攀升至46 .7%,嘀嘀打車占據(jù)43.6%,二者占據(jù)打車軟件90%的市場(chǎng)份額,僅在廣東都有近3萬(wàn)的安裝量。
南都調(diào)查獲悉,受此影響,廣州原有出租車官方“96900”電召叫車服務(wù)正經(jīng)歷著自誕生以來(lái)最嚴(yán)酷的“寒冬”?!半娬贌o(wú)格外收費(fèi),但預(yù)約時(shí)間過(guò)久,通常接線員表示一小時(shí)內(nèi)給回復(fù)?!倍嗝鲎廛囁緳C(jī)向南都表示,如今車內(nèi)電召臺(tái)幾天也響不了一次?!皬V州電召平臺(tái)受到明顯沖擊,打車軟件在一定程度上替代了其功能。”廣州出租車協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳宏鋼表示,但一些司機(jī)在行駛途中過(guò)度關(guān)注叫車服務(wù)也存在安全隱患。
對(duì)此,中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王麗梅則在接受媒體采訪時(shí)表示,今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期,打車軟件和電召臺(tái)應(yīng)該是并存的。
副作用風(fēng)險(xiǎn)