對于目前東北二手車市場而言，最主要的問題就是東北二手車市場誠信度不高，商家故意隱瞞車況事實，事故車坑害顧客的事件時有發(fā)生，消費者購車時對車況總是有所顧慮。調(diào)查顯示，90%以上的人對二手車質(zhì)量表示擔心。

　　東北二手車市場的售后服務無法得到保障。消費者在東北二手車市場購車，基本沒有任何售后保障，這也是很多消費者對二手車頗有顧忌的重要原因。一旦出現(xiàn)問題，就是消費者很大的負擔。

　　東北二手車市場的貨源較少。可供選擇的二手車數(shù)量相對較少也是目前東北二手車市場存在的一大問題，同一型號的車型整個市場往往只有那么幾輛，挑選的余地小。不過這一點隨著汽車保有量的逐步增大，會得到一定程度上的緩解。

　　目前在東北二手車市場，一些商家在服務水平上較差。很多東北二手車市場都存在拉客攬客的情況，消費者對于二手車從業(yè)人員簡單粗暴的服務方式非常反感。

　　
東北二手車市場發(fā)展方向

　　對于現(xiàn)在的東北二手車市場，若謀求蓬勃的發(fā)展，必須解決現(xiàn)在存在的問題。保證二手車品質(zhì)、建立完善的誠信交易平臺以及提高二手車增值服務將成為東北二手車市場發(fā)展最核心的三個內(nèi)容。

　　
保證二手車品質(zhì)

　　為了確保東北二手車的高品質(zhì)，所售二手車必須符合安全、性能方面的標準。此外，從客戶角度考慮，對二手車進行全面細致的整備，對二手車輛不同程度和類型的缺陷與損傷采用不同的技術(shù)手段進行修復，充分消除原用戶的使用痕跡。通過由內(nèi)到外的整備，確保交付新用戶的二手車輛處于最佳狀態(tài)。

　　
建立東北二手車市場完善的誠信交易平臺

　　透明的交易平臺和完善的售后跟蹤體系迫在眉睫。全國聯(lián)網(wǎng)的車輛維修保養(yǎng)信息將是未來二手車市場的發(fā)展趨勢。商家應對車輛的維修、保養(yǎng)記錄，車輛歷史出險情況，車輛里程的真實性等信息進行核查，而這些信息對客戶應該透明。此外，二手車經(jīng)銷商還應該對購車用戶的車輛使用狀況進行訪問、記錄和分析，及時搜集用戶反饋，為以后相關(guān)業(yè)務的改進提供參考。

　　
提高二手車增值服務

　　向用戶提供必要的服務，滿足用戶在購買和使用中的各種需求，是東北二手車市場發(fā)展的一個方向。商家為用戶提供二手車銷售、信貸和保險的咨詢，代辦各種車輛變更手續(xù)等是最基本的服務?，F(xiàn)在，全國質(zhì)量聯(lián)保索賠、替換車服務、兩日退換車以及24小時道路救援等等高端服務已經(jīng)出現(xiàn)在一些高檔品牌二手車的增值服務中。