在經(jīng)歷了9月份的銷量暴跌后,部分心急的日系車企已準(zhǔn)備重啟營(yíng)銷活動(dòng)。10月23日,東風(fēng)日產(chǎn)在北京召開北區(qū)媒體溝通會(huì)。溝通會(huì)上,東風(fēng)日產(chǎn)詳細(xì)為媒體闡釋了針對(duì)受損車主、經(jīng)銷商出臺(tái)的系列關(guān)懷政策,包括受損車主“零損失”、經(jīng)銷商“零負(fù)擔(dān)”和車主未來(lái)“零擔(dān)憂”。
推安全保證承諾旨在重啟消費(fèi)者信心
除了推出“三大原則”的關(guān)懷措施,東風(fēng)日產(chǎn)將推出新老車主“安全保障承諾”,該承諾的核心內(nèi)容是:在特定意外事件背景下,由第三方惡意造成的車輛損毀以及人身傷害,東風(fēng)日產(chǎn)將承擔(dān)車輛全額損失以及相應(yīng)的人身傷害補(bǔ)償。
大面積補(bǔ)貼車主所需不菲,此前有報(bào)道稱東風(fēng)日產(chǎn)用于此次的“安全保障承諾”投入資金將過(guò)億元。東風(fēng)日產(chǎn)正在快速和積極地應(yīng)對(duì),進(jìn)行補(bǔ)償,以期重拾消費(fèi)者信心,挽回銷量。在溝通會(huì)上,任勇坦誠(chéng)向媒體透露,他認(rèn)為這也許不是件壞事,這也給了日系車一個(gè)徹底重新思考業(yè)務(wù)模式的機(jī)會(huì)。
東風(fēng)日產(chǎn)副總?cè)斡?/B>
消除消費(fèi)者心中顧慮為當(dāng)務(wù)之急
對(duì)于全額賠付的問(wèn)題上,出席本次溝通會(huì)的網(wǎng)易汽車事業(yè)部副總經(jīng)理程李也表達(dá)了自己的擔(dān)憂。他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析,全額賠付受損這個(gè)舉措,在一定程度上可能會(huì)造成日系車保有客戶以及意向客戶的恐慌感,現(xiàn)在最大的問(wèn)題在于如何解決消費(fèi)者心中的顧慮,應(yīng)淡化“賠償和補(bǔ)償”的概念,畢竟未來(lái)有規(guī)模的打砸日系車是不可能發(fā)生的。
任勇回應(yīng),保障措施覆蓋如此之廣,也是為了保障消費(fèi)者利益不受損失,體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,東風(fēng)日產(chǎn)日后會(huì)拿出更大的誠(chéng)意。
未來(lái)將側(cè)重合資自主品牌啟辰的推廣
日系車進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)多年,并很快以其質(zhì)量穩(wěn)定的特點(diǎn)成為市場(chǎng)主流,在經(jīng)濟(jì)乏力時(shí)期獲得成功的日本企業(yè),大多憑借的是建立核心優(yōu)勢(shì)來(lái)開發(fā)增值產(chǎn)品,并為這些產(chǎn)品找到新的銷售渠道。有業(yè)內(nèi)的分析人士認(rèn)為:“當(dāng)前恰好是推進(jìn)日系車企合資自主品牌的絕佳時(shí)機(jī)?!?/P>
在媒體溝通會(huì)上,東風(fēng)日產(chǎn)銷售總部副總部長(zhǎng)楊嵩透露,華南市場(chǎng)作為東風(fēng)日產(chǎn)的“糧倉(cāng)”,目前銷量已經(jīng)回升,這極大提升了東風(fēng)日產(chǎn)的信心。東風(fēng)日產(chǎn)將會(huì)按照原計(jì)劃參加廣州車展,側(cè)重新軒逸和合資自主品牌啟辰的產(chǎn)品推廣。在一些地區(qū),啟辰R50甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況。
未來(lái)強(qiáng)調(diào)全球化和國(guó)產(chǎn)化商業(yè)模式宣傳
媒體討論會(huì)上,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為由于特殊的歷史原因,尤其是在釣魚島事件之后,日系車在未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)中,應(yīng)更加側(cè)重中國(guó)本土化戰(zhàn)略和全球化的商業(yè)模式的宣傳,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的原產(chǎn)地。合資車企的產(chǎn)銷量既算入國(guó)產(chǎn)車的統(tǒng)計(jì)之中,也將匯入統(tǒng)計(jì)局,算作中國(guó)GDP的統(tǒng)計(jì)。日系車早在10年前就開始掘金中國(guó)等新興市場(chǎng),實(shí)行本地化生產(chǎn),成為全球化商業(yè)模式典范。東風(fēng)日產(chǎn)早在2007年的國(guó)產(chǎn)化率就達(dá)到了70%,如今達(dá)到了90%。
無(wú)論是“零”損失方案,還是惠及400萬(wàn)東風(fēng)日產(chǎn)車主的“安全保障承諾”,都旨在提振消費(fèi)者和經(jīng)銷商的信心。在東風(fēng)日產(chǎn)給專營(yíng)店投資人的一封信里,這樣寫道:“一支強(qiáng)大軍隊(duì)的勇氣往往不是誕生在沖鋒陷陣之中,而是表現(xiàn)在焦灼時(shí)候的冷靜和沉著。一個(gè)偉大的公司同樣會(huì)體現(xiàn)在不好的形勢(shì)下,仍然以樂(lè)觀積極的心態(tài)擁抱變化并在困難中調(diào)整、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)?!笨简?yàn)以日產(chǎn)為代表的日系車企的時(shí)候,到了。
(摘自網(wǎng)易汽車)